к списку вакансий

Специалист технической поддержки

Обязанности

  1. Техническая поддержка Заказчиков (администраторов информационных систем), в том числе консультации по электронной почте, на форуме, по телефону;
  2. Проведение ручного тестирования;
  3. Загрузка данных в информационные системы на этапе внедрения;
  4. Подготовка регламентных документов и выполнение регламентных процедур, связанных с взаимодействием с внешними информационными системами;
  5. Постановка задач разработчикам и devops, по ошибкам, выявленных в процессе тестирования, внедрения или эксплуатации, а также выявление дополнительных потребностей в модификации программных продуктов, повышающих удобство использования и обеспечивающего необходимый конечным пользователям функционал;
  6. Формирование отчетности по выполненным задачам;
  7. Участие в проектах по внедрению программного обеспечения;
  8. Выполнение предпроектных и проектных работ в области разработки собственных программных продуктов компании: написание концепций, технических заданий, частных технических заданий;
  9. Разработка и актуализация документации: руководства пользователя, руководства администратора, программы и методики испытаний.

Требования

  1. Опыт работы в службах технической поддержки или внедрения и сопровождения программного обеспечения желателен;
  2. Опыт создания технических заданий будет преимуществом;
  3. Базовые знания процессов разработки и внедрения ПО будет преимуществом;
  4. Желание работать в различных предметных отраслях;
  5. Желание развиваться в областях бизнес-анализа или системного анализа.

Отправить резюме


Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Положением по работе с персональными данными

Условия работы

«Информационные системы и сервисы» - это динамично развивающаяся компания, и мы готовы предоставить соискателю:

Офис в центре Новосибирска
Полностью "белая" заработная плата
Возможность использования передовых решений и технологий
Гибкий график работы и возможность работать удаленно
Работа в стабильной компании
Дружественная атмосфера внутри команды
Возможность быстрого профессионального и карьерного роста
Использование грейдов с регулярной оценкой квалификации сотрудников
Оплачиваемый отпуск
Ежеквартальные и годовые премии за достижения целей
Возможность участия в интересных масштабных проектах на уровне крупных городов, регионов и страны в целом
Корпоративные праздники и спортивные состязания